• Pengembalian barang dapat dilakukan dalam jangka waktu 7hari (termasuk hari libur) terhitung sejak tanggal delivered di Resi pengiriman.
• Menyertakan bukti video dan foto produk yang hendak diajukan pengembalian/return.
• Tidak berkurang berat produk saat pengembalian, kecuali karena produk rembes, bocor dan pecah.
• Harap kembali membungkusnya untuk mencegah kerusakan.
• Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
• Pihak Demuria akan melakukan pengecekan kembali kualitas produk yang dikembalikan (berat dan fisik Produk). Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Demuria berhak menolak pengembalian produk tersebut.
• Anda mengirimkan barang yg hendak di retur ke alamat yg sudah diinformasikan. Untuk ongkos kirim rulesnya adalah :
• Apabila kesalahan dari Perusaahan maka di tanggung cs/packing Perusahaan
• Apabila Kesalahan customer, ongkos kirim ditanggung customer
• Apabila rusak karena ekspedisi, ongkos kirim dari customer ke toko ditanggung customer. Dari toko ke customer ditanggung perusahaan
• Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
• Penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
• Pengembalian dana (Refund rekening)